Synopsis:

Ralph La Casse est l'ennemi du jeu vidéo d'arcade Fix it Felix Jr. C'est un solide gaillard, il est de grande taille avec des bras massifs et son rôle est simpliste : à l'aide de ses poings, il doit détruire un immeuble en brisant ses vitres et son revêtement. Pendant ce temps-là, Félix (le héros et personnage jouable par les humains) répare inlassablement les dégâts grâce à son marteau magique doré. Mais Ralph en a plus qu'assez de vivre à part dans la décharge du jeu, seul et déprécié de tous. Il décide de se confier lors d'une réunion des Méchants Anonymes (parodie des Alcooliques Anonymes) pour trouver une solution à son problème. Il avoue ne plus vouloir être un méchant. Les autres créatures qui l'écoutent, choquées, lui demandent s'il ne serait pas en train "de se la jouer Turbo", mais il affirme que non. Les antagonistes lui conseillent de s'aimer pour ce qu'il est au lieu de chercher à devenir quelqu'un d'autre. La réunion terminée, Ralph passe par la Gare Centrale, en réalité l'intérieur d'une multiprise où tous les personnages des jeux de la salle d'arcade peuvent s'y rencontrer. Il emprunte le chemin du retour et découvre que Félix et les habitants de l'immeuble fêtent les trente ans du jeu ensemble, sans l'avoir convié. Ralph exprime son mécontentement d'être continuellement mis de côté, comme au rebus. C'est alors que Gin, un habitant qui ne l'apprécie pas, affirme au démolisseur que le seul moyen pour lui d'habiter dans les lieux, avec tout les autres personnages de son jeu, consiste à devenir respectable. Il lui faut impérativement une médaille : c'est la récompense obtenue par Félix lorsqu'il gagne une partie. Ralph quitte l'immeuble puis son jeu en jurant d'en rapporter une. Via la Gare centrale, Ralph se rend au bar Chez Tapper où le barman lui conseille de vérifier dans les objets perdus si ce qu'il cherche ne s'y trouverait pas. En chemin, il croise un soldat qui lui explique que dans son jeu à lui, il lui est imposé de combattre "d'horribles bestioles" pour atteindre le sommet d'un bâtiment et gagner une médaille. Ralph voit là l'occasion de rapporter ce qu'il recherche. Il assomme le soldat, lui vole son uniforme et se rend dans son jeu, appelé Hero's Duty. Grâce à sa carrure et à son déguisement, Ralph se mêle facilement à la troupe qui se prépare. Ils sont tous dirigés par le sergent Calhoun. C'est une femme dure et autoritaire. Lorsqu'une joueuse humaine commence une partie, Ralph se fait de suite attaquer par les insectes de grande taille, les Cybugs. Par affolement, il se met en travers de la route de la joueuse et la fait perdre. À la fin de la partie, il se fait passer un savon par Calhoun car il est interdit de gêner les humains. Puis il remarque un bâtiment libre d'accès car la partie perdue fait repartir les insectes dans un grand faisceau de lumière qui les tue. Au sommet du grand bâtiment se trouve l'objet qu'il convoite. Pendant ce temps, la même joueuse décide de jouer à Félix Fixe Jr. Mais puisque Ralph n'est pas dans son jeu officiel, Félix et les habitants de l'immeuble paniquent et font n'importe quoi. La joueuse pense que le jeu bugue et prévient le gérant de la salle d'arcade, donc ce dernier met le jeu hors service avec une affiche qui masque l'écran. Alors que tout le monde se demande où a pu passer le démolisseur, Q*bert, un personnage SDF (personnage dont le jeu a été débranché), prévient Félix que Ralph « se la joue Turbo » et qu'il s'est rendu au jeu Hero's Duty. Puisqu'il est le héros, Félix décide de prendre les choses en main, rentre dans le jeu en question et rencontre Calhoun, dont il tombe tout de suite sous le charme. Il lui demande si elle a vu Ralph en ces lieux. Ce dernier a atteint entretemps la salle où se trouve la médaille, mais le sol est recouvert d’innombrables œufs. Il parvient à prendre la récompense mais il marche en reculant sur un œuf : il s'ouvre et libère un Cybug qui l'attaque immédiatement, le forçant à entrer dans un vaisseau de secours. Le personnage perd le contrôle de la navette volante et passe juste devant Félix et Calhoun qui discutaient. Il quitte Hero's Duty en trombe, passe dans la Gare Centrale et se crashe dans le jeu de course de kart Sugar Rush. Le Cybug, lui, se noie dans du sirop. La médaille a atterri sur un arbre à sucre. Ralph tente de la récupérer quand une petite fille espiègle et délurée, Vanellope von Schweetz, la lui vole. Ralph lui indique qu'il a vraiment besoin de cette médaille, mais elle affirme en avoir besoin elle aussi. Elle part sans demander son reste.